Retouren und Erstattungen

Widerrufsrecht
1. Gemäß Art. 52 gesetzesvertretendes Dekret 206/2005, abgeändert durch das gesetzesvertretende Dekret 21/2014, kann der Kunde innerhalb von 14 (vierzehn) Werktagen ab dem Datum des Warenerhalts aus jeglichem Grund von den Bedingungen und damit vom Kaufvertrag zurücktreten, ohne dass er hierfür Gründe angeben muss und Strafgelder fällig werden.
Equiline verpflichtet sich, dem Kunden den gesamten gezahlten Betrag abzüglich der Kosten für die Sendung und der für die Einfuhr entrichteten Zölle innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Zeitpunkt der Stornierung durch Überweisung des belasteten Betrags über die gleiche Zahlungsmethode zu erstatten vom Kunden für die ursprüngliche Transaktion verwendet, sofern nicht anders vereinbart. In jedem Fall trägt der Kunde keine Kosten, die als Folge dieser Rückerstattung entstehen. Equilinekann die Rückerstattung verweigern, bis das zurückgegebene Produkt erhalten wurde oder bis der Kunde nachweist, dass das Produkt ordnungsgemäß versandt wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

2. Zur Ausübung des Widerrufsrechts im Sinne des vorausgehenden Artikels 5.1 sendet der Kunde an Equilineeine diesbezügliche Mitteilung innerhalb der angegebenen Fristen an folgende E-Mail-Adresse customercare@equiline.it oder verwendete das entsprechende Formular auf der Website.
Registrierte Benutzer können auf den Abschnitt "RÜCKKEHR" ihres Benutzer-Dashboards zugreifen und Rückgabeanfragen verwalten.
Nicht registrierte Benutzer müssen lediglich das Formular ausfüllen (durch Eingabe der Bestellnummer und der für den Gastkauf verwendeten E-Mail-Adresse), das unter dieser Adresse verfügbar ist: link

3. Im Falle des Widerrufs muss der Kunde die Produkte innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Widerruf selbst an Equiline zurücksenden: Equiline via dell’ipendenza 5, Trebaseleghe (PD), 35010 Italien.

Anweisungen zur kostenlosen Rücksendung:
Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung KOSTENLOS zurückzusenden.

1. Legen Sie den / die Artikel in die Originalverpackung, damit der Inhalt geschützt bleibt. Alle Artikel dürfen nicht getragen worden sein (getragene Artikel werden nicht erstattet). In separaten Paketen gelieferte Produkte müssen separat zurückgesendet werden.
2. Bringen Sie das vorfrankierte Etikett am Paket an. Verwenden Sie für separat versendete Bestellungen das Etikett, das Sie in jedem Paket finden. Notieren Sie sich die Rücksende-Identifikationsnummer, um Ihr Paket auf www.dhl.com zu verfolgen. Wenn Sie das Rücksendeetikett verloren haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und wir senden Ihnen ein neues per E-Mail.
3. Bringen Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte zum nächstgelegenen DHL Access Point (suchen Sie auf der Seite https://locator.dhl.com/ nach einem Access Point in Ihrer Nähe oder buchen Sie den DHL-Abholservice).
4. Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, dauert es 5 bis 10 Werktage, bis sie bearbeitet wird.

Die Ware muss unversehrt und vollständig, mit allen ihren Teilen und in der Originalverpackung (Tüten, Verpackungsmaterial) zurückgegeben werden. Sie darf nur für den Zeitraum und in dem Rahmen behalten und eventuell anprobiert werden, der unbedingt erforderlich ist, um Eigenschaften, Beschaffenheit und Größe mit der allgemein üblichen Sorgfalt festzustellen. Sie darf keine Spuren von Abnutzung oder Schmutz aufweisen. Die Bedingungen für die Rückgabe sind folgende:

• Das Widerrufsrecht gilt nur auf das gesamte Produkt; ein Widerruf einzelner Teile des gekauften Produkts (beispielsweise ergänzende Produkte und zusätzliche Produkte oder Accessoires) ist hingegen nicht möglich;
• Damit der Widerruf wirksam wird, muss das Produkt unversehrt und vollständig sein und in der vollständigen Originalverpackung (einschließlich Außenverpackung sowie zugehöriger Unterlagen und Ausstattung wie Etiketten, Anhänger, Tags, Siegel etc.) zurückgegeben werden;
• Bis zum bestätigten Eingang im von Equilineangegebenen Lager haftet der Kunde vollumfänglich für die Sendung;
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Equiline, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports unterrichtet Equilineden Kunden hierüber, um ihm die Möglichkeit zu geben, umgehend bei dem von ihm beauftragten Frachtunternehmen zu reklamieren und die entsprechende Erstattung zu erhalten. Die Ware wird in diesem Fall dem Kunden zur Verfügung gestellt. Gleichzeitig erlischt das Widerrufsrecht;
• Equilinehaftet in keiner Weise für Beschädigungen, Diebstahl oder Verlust während oder im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware.

4. Equilineerstattet dem Kunden den gesamten, bereits bezahlten Betrag, abzüglich eventueller Zusatzkosten für den Versand nach Art. 56, Abs. 2 gesetzesvertretendes Dekret 21/14 innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Widerruf, und zwar durch Stornierung des in Rechnung gestellten Betrags. Die Rückzahlung erfolgt über den vom Kunden für seine Zahlung genutzten Zahlungsweg, außer wenn anders vereinbart. In keinem Fall entstehen dem Kunden Kosten für diese Erstattung. Equilinekann die Rückerstattung des Betrags bis zum Eingang der zurückgegebenen Ware oder bis zu dem Zeitpunkt aufschieben, zu dem der Kunde nachweist, dass er die Ware ordnungsgemäß zurückgeschickt hat.

5. Das Widerrufsrecht des Kunden erlischt in jedem Fall, wenn EquilineFolgendes feststellt::

• Die zurückgegebene Ware und/oder die dazugehörigen Teile und/oder die Verpackung sind nicht unversehrt;
• Die Ware hat keine äußere und/oder innere Originalverpackung;
• Ergänzende Bestandteile der Ware und/oder Zubehör (zum Beispiel Verschlüsse, Bänder, Schnallen etc.) fehlen.

Sofern das Widerrufsrecht bereits abgelaufen ist, gibt Equilinedie gekaufte Ware an den Absender zurück und stellt ihm die Versandkosten und, sofern bereits erstattet, den Preis der Ware in Rechnung.