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1. Placez le ou les articles dans l'emballage d'origine afin que le contenu reste protégé. Tous les articles ne doivent pas avoir été portés (les articles portés ne seront pas remboursés). Les produits livrés dans des colis séparés doivent être retournés séparément.
2. Attachez l'étiquette prépayée au colis. Pour les commandes expédiées séparément, utilisez l'étiquette que vous avez trouvée dans chaque colis. Notez le numéro d'identification de retour pour suivre votre colis sur www.dhl.com. Si vous avez perdu l'étiquette de retour, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et nous vous en enverrons une nouvelle par e-mail.
3. Dans les 14 jours suivant la réception des produits, livrer le colis au point d'accès DHL le plus proche (recherchez celui de votre région en consultant la page https://locator.dhl.com/ ou réservez le service de collecte DHL.
4. Après réception de votre retour, il faudra 5 à 10 jours ouvrables pour qu'il soit traité.

La marchandise devra être restituée intacte, complète en toutes ses parties et dans les emballages originaux (enveloppes et conditionnements), conservée et utilisée le cas échéant pendant le temps strictement nécessaire à en établir et en vérifier la nature, les caractéristiques et la taille, de façon raisonnablement diligente, sans aucun signe d’usure ou de salissure.